Politique de Retour

Dernière mise à jour : 25 Août 2025

Droit de Rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos articles pour exercer votre droit de retour sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Conditions de Retour

Pour être accepté, tout retour doit respecter les conditions suivantes :

• Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine
• Les produits doivent être non utilisés, non lavés et non portés
• Toutes les étiquettes doivent être attachées aux articles
• Les articles doivent être accompagnés de la facture d'achat originale
• Les produits de beauté et cosmétiques doivent être dans leur conditionnement scellé d'origine

Articles Non Remboursables

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés :

• Les produits cosmétiques et de beauté descellés
• Les sous-vêtements et maillots de bain
• Les produits personnalisés ou sur mesure
• Les articles soldés ou en promotion
• Les produits numériques et logiciels

Procédure de Retour

Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez notre service client à retours@faso3d.com pour obtenir un numéro de retour
2. Emballer soigneusement le(s) article(s) dans leur emballage d'origine
3. Inclure la facture d'achat et le formulaire de retour complété
4. Expédier le colis à l'adresse suivante :

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux. Nous recommandons d'envoyer votre colis avec une assurance et un suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables des articles perdus ou endommagés pendant le transport.

Traitement des Retours

Une fois votre colis reçu :

• Nous traiterons votre retour sous 5 à 10 jours ouvrables
• Vous recevrez un email de confirmation une fois le retour traité
• Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement original sous 7 à 14 jours
• Les échanges seront expédiés dans les 48 heures suivant la réception du retour

Produits Défectueux

En cas de produit défectueux ou non conforme à votre commande :

• Contactez-nous immédiatement à serviceclient@faso3d.com
• Joignez des photos du produit et de l'emballage
• Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un produit de remplacement

Questions et Support

Notre équice client est disponible pour toute question concernant les retours :

Pour toute réclamation, veuillez nous contacter avant d'expédier votre retour. Sans numéro de retour préalable, le traitement peut être retardé.