Politique de Livraison
Dernière mise à jour : 25 Août 2025
Délais de Livraison
Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 24 à 48 heures après confirmation de paiement. Les délais d'acheminement varient selon votre destination :
- France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrables
- Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrables
- International : 7 à 15 jours ouvrables
En période de soldes ou d'événements spéciaux, les délais peuvent être exceptionnellement prolongés. Nous vous informerons par email de tout retard important.
Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande en fonction de :
- Votre lieu de livraison
- Le poids total de votre colis
- Le mode de livraison sélectionné
Des offres promotionnelles avec livraison gratuite sont régulièrement disponibles.
Suivi de Commande
Toutes nos expéditions incluent un numéro de suivi que vous recevrez par email dès l'expédition. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel grâce à notre interface de suivi.
Livraison Internationale
Pour les commandes hors Union Européenne, des frais de douane et taxes locales peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix d'achat ou les frais de livraison.
Retours et Échanges
Nous acceptons les retours sous 14 jours après réception pour tous les articles non utilisés, dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.
Questions et Support
Notre équipe client est disponible pour toute question concernant votre livraison :
- 📧 Email : contact@faso3d.com
- ⏰ Réponse sous 48 heures ouvrées
Colis Perdu ou Endommagé
En cas de colis non reçu après 15 jours ouvrables ou endommagé à la réception, contactez-nous immédiatement avec votre numéro de commande. Nous ouvrirons une enquête avec le transporteur et trouverons une solution rapide.